支援

大多數問題都屬於以下四種之一。如果都不是,請寫信給我們。

價格、隱私與平台相關問題,請見 Poket PC 常見問題。

畫面是黑的,或指標不會動

輔助程式需要兩項 macOS 權限:「螢幕錄影」用來看到螢幕,「輔助使用」用來移動指標和輸入。請打開輔助程式的選單列圖像,它會顯示兩項權限目前的狀態,並提供一個按鈕,帶你前往正確的「系統設定」面板。macOS 有時會在更新後撤銷「螢幕錄影」權限;發生這種情況時,選單會告訴你。

我的手機找不到電腦

在同一個 Wi-Fi 下,手機會自動探索到輔助程式,請確認兩者在同一個網路,且輔助程式正在執行。不在同一個網路時,連線會透過中繼站,不需任何設定。如果探索失敗但中繼站可以連線,可能是你的網路封鎖了本機探索(訪客網路和公司網路很常見)。

確認代碼後配對失敗

掃描 QR 碼之後,手機會顯示六位數字:只有在它們和電腦螢幕上的數字相符時才配對。這些數字會混入加密交握中,所以來自舊的或已關閉的配對視窗的代碼,只會失敗,不會連線。請在電腦上再次選擇 Pair New Device 取得新的代碼,然後掃描那一組。失敗三次後,配對視窗就會關閉。

如何移除不再使用的裝置?

在電腦上打開輔助程式的選單,撤銷該裝置。撤銷會立刻切斷所有連線,並讓那台裝置無法再連線。

聯絡真人

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