Support

Die Helfer-App braucht zwei macOS-Berechtigungen: Bildschirmaufnahme, um den Bildschirm zu zeigen, und Bedienungshilfen, um den Zeiger zu bewegen und zu tippen. Öffne das Menüleistensymbol der Helfer-App: Es zeigt den aktuellen Status beider Berechtigungen und eine Schaltfläche, die dich zum passenden Bereich der Systemeinstellungen bringt. Nach einem Update entzieht macOS manchmal die Bildschirmaufnahme; das Menü weist dann darauf hin.

Im selben WLAN erkennt das Handy die Helfer-App automatisch: Prüfe, ob beide Geräte im selben Netzwerk sind und die Helfer-App läuft. Unterwegs läuft die Verbindung über das Relay, das keine Einrichtung braucht. Klappt die Erkennung nicht, das Relay aber schon, blockiert dein Netzwerk möglicherweise die lokale Erkennung (häufig bei Gast- und Firmen-WLAN).

Nach dem Scannen des QR-Codes zeigt das Handy sechs Ziffern: Kopple nur, wenn sie mit den Ziffern auf dem Bildschirm des Computers übereinstimmen. Diese Ziffern fließen in den verschlüsselten Handshake ein, ein Code aus einem alten oder geschlossenen Kopplungsfenster scheitert deshalb, statt eine Verbindung herzustellen. Wähle am Computer erneut Pair New Device, um einen frischen Code zu erhalten, und scanne diesen. Nach drei Fehlversuchen schließt sich das Kopplungsfenster.

Öffne am Computer das Menü der Helfer-App und widerrufe das Gerät. Der Widerruf beendet jede laufende Sitzung sofort und verhindert, dass sich das Gerät erneut verbindet.